ドコモオンラインショップ

ドコモオンラインで家族の携帯が機種変更できない時の原因・注意点を解説

ドコモのオンラインショップでは、頭金・事務手数料・送料無料で24時間いつでも機種変更をすることができ、自宅まで届けてくれます。

ショップで機種変更をするよりもお得で簡単だから、家族の携帯もオンラインショップで機種変更してしまえばわざわざ家族みんなでドコモショップに行くこともなくて助かりますよね。

しかし、ドコモのオンラインショップで家族の機種変更をしようとしたらできない場合があります。

ドコモオンラインショップで家族の携帯の機種変更ができない時の原因と注意点について解説します。

これから家族の携帯を機種変更する予定の人・できない人は最後までご覧になってオンラインショップで機種変更をしてください。

オンラインで家族の機種変更ができない原因

ドコモのオンラインショップで家族の機種変更ができない原因は機種変更したい回線のdアカウントでないからです。

画像で説明すると
ドコモオンラインショップ 家族の機種変更できない 原因

オンラインショップにログインするにはdアカウントが必要です。違う人のdアカウントになっているからオンラインショップで家族の機種変更ができないのです。

スマホの端末回線ごとにdアカウントの取得が必要です。

わかりやすく解説すると例えば、家族3回線のすべてを父親の名義で契約していても、端末の電話番号ごとにdアカウントをが必要です。

A回線にはaというアカウント、B回線にはbというアカウント、C回線にはcというアカウントといったように、それぞれのアカウントに回線を紐づけています。

そのため、主回線のアカウントでドコモオンラインショップにログインして違う回線の機種変更をすることはできないということになります。

家族の端末の機種変更をするなら、子回線である家族の回線でdアカウントを取得してそのdアカウントでログインして下さい。

dアカウントが取得する方法をお伝えします。

家族のdアカウント取得方法

dアカウント

家族のdアカウントを取得する方法について紹介していきます。

dアカウントの取得方法は、ドコモオンラインショップからできます。

①ドコモオンラインショップへ

ドコモオンラインショップにアクセスしたら、画面にある「dログイン」をクリックします。

いつも利用している主回線のdアカウントが表示されますが、このまま主回線のアカウントでログインしてしまうと、主回線の機種変更しかできません

②dアカウントを発行する

ログイン画面の下にある「dアカウントを発行する」をクリックします。

 

ログイン画面の下にある「dアカウントを発行する」をクリックし、家族のdアカウントを新たに取得します。

③メールアドレスを登録

dアカウントに必要なメールアドレスを登録します。

ドコモのメールアドレス以外にも、ヤフーやGoogleのメールアドレスで登録することもできます。

自分が使いやすいメールアドレスで登録して問題ありません。

④登録アドレス確認

登録したアドレスに間違いないか確認したら「次へ進む」をクリックすると、ドコモにメールアドレスが登録されます。

⑤ワンタイムキーが届く

数分待つと、登録したメールアドレスにドコモからメールが届きます。

メールにはdアカウントを発行するために必要な「ワンタイムキー」が記載されているので、そのワンタイムキーを入力します。

⑥dアカウントのIDを決める

dアカウントのIDを決めます。

登録したメールアドレスをアカウントのIDにすることもできますし、自分の好きな英数字でIDを作ることも可能です。

⑦パスワード・氏名、生年月日などを登録

IDを作成したらパスワードや氏名、生年月日などを入力し、確認したら登録が完了です。

⑧オンラインショップで機種変更

アカウントを取得したらドコモオンラインショップのトップページに戻り、新たに取得したdアカウントでログインします。

これで家族の回線でログインが完了しますので、このままドコモオンラインショップで家族の機種変更をすることができます。

機種変更時にログイン中の電話番号が表示されますので、機種変更したい電話番号で間違いないか確認するようにしてください。

家族でドコモの機種変更注意点

dポイントは共有グループを利用しいていないと、dポイントは合算して使うことができません。

家族の機種変更をするときに、自分のポイントがたくさんある、先に機種変更をしてもらえたdポイントを家族の機種変更に使うとdポイントは1ポイント=1円で使うことができるので割引価格で機種変更ができます。
なのでお得ですが、共有グループを先に申請していないと各個人で貯めたdポイントしか使うことができないのです。

dポイントの共有グループは、支払いグループの一括請求グループと同じメンバーの方でグループを組むことはもちろん、支払いが別々の家族や、ドコモの携帯回線を持ってない人たちともdポイントを共有して使えるようになります。

dポイントは、マクドナルドやローソンなどでも貯めることができるのでドコモ回線をもっていなくてもdポイントは共有することができます。

 

dポイント共有グループ申込方法は2つです。

dポイント共有グループ申込方法

①ドコモインフォメーションセンター
電話番号:151
受付時間:午前9時〜午後8時

②ドコモショップ

まとめ:家族の機種変更ができない時はdアカウントが原因

ドコモオンラインショップで家族の携帯が機種変更できない時はdアカウントが取得していない・切替えられてないことが原因です。

ドコモオンラインショップでは、アカウントは1回線につき1アカウントずつ取得しないといけません、家族の機種変更ができないと思ったらドコモオンラインショップにログインしているdアカウントが機種変更したい家族のアカウントで間違いないか確認してください。

dポイントを合算して利用したい場合は、事前に「ポイント共有グループ」を申し込んでおく必要があるので、していない方はドコモインフォメーションセンターかドコモショップで申し込みをしてください。

ドコモのスマホ購入はオンラインショップがお得です。

ドコモオンラインショップ
知っている方も多いと思いますが、念のためドコモのスマホを購入するなら「ドコモオンラインショップ」がお得です。

ドコモオンラインショップとは

ドコモが直営で運営しているネットショップです。

ドコモオンラインショップチェックする方は
ドコモオンラインショップはこちら

ドコモオンラインショップは運営期間も長く2019年で11年を迎えています。

オンラインショップでできること

・機種変更
・新規契約
・他社からののりかえ(MNP)
・ドコモ二台目追加契約
・他社からの乗り換え(MNP)
・ケースや保護フィルムのオプション品の購入

などです。

ショップや家電量販店まで行かなくってもネットでできるだけでなくショップや家電量販店よりも安く機種変更ができます

何でもできるだけでなく、ショップや家電量販店よりも安く購入ができます

スマホの端末は分離プランを導入されてからどこで買っても同じ値段になりました。

違うのは、頭金と事務手数料です。

頭金とはスマホの横によくこういうPOPを見かけますよね。

お店によってはお持ち帰り価格という名前の所もあります

この頭金(お持ち帰り価格)はショップによって料金が違っていて3,000円~10,000円かかります。

これがオンラインショップなら0円です、つまり無料です。

事務手数料もドコモなら2,000円~3,000円かかります。

これがオンラインショップなら0円です、つまり無料です。

頭金とお持ち帰り料金を合わせると5,000円~15,000円料金が変わります。

お金が安くなるだけでなく

・時間が節約
・24時間全国どこからでも利用可能
・長時間の待ち時間
・来店不要
・自宅、ショップ受け取り場所が選べる

です。

オンラインショップのメリットを漫画でご覧ください。
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時間もお金も節約できるドコモオンラインショップ使ってみませんか?

使ってみたら、ショップよりも簡単にできたと感想を言う人が多いです。