ドコモサービス

ドコモショップ来店予約なし!飛び込みは断られる当日予約方法・WEBからできること

ドコモショップに行きたいけど、行きたい日に来店予約を入れようとしても予約がうまっていて予約が入れられない、急遽ドコモショップに行く用事ができたなど、来店予約なしでドコモショップに行きたいということもあると思います。しかし、来店予約がないと断られることが多いようです。

今回は、前日までに予約を入れていない場合に、当日の来店予約をする方法とWEBでできる手続きについて紹介します。

ドコモショップ来店予約なし飛び込みは断られる可能性が高い


来店予約なしの場合、平日・朝一いつも混んでいて当日飛び込みで行くと断られることが多く

別日に来店予約をしている方が多い状況です。

コロナウィルス拡大防止の関係で、外出自粛期間中にドコモショップが時間短縮営業をしていたことで、緊急事態宣言は解除されましたが、ドコモショップの来店予約が入れにくい状態が続いています

もともと、来店予約を入れていないと来店時間によっては断られることもありましたが、コロナウィルスの影響により、さらに当日の来店予約なしでの手続きは難しくなっているようです。

自粛は解除となったといってもまだまだ油断はできないので来店予約なしで、順番を待つということになると店内が密になってしまうということも考えられるので、お客様・店員の安全を考えて完全予約制のような状況になってきているのではないでしょうか。

また、ショッピングモールによっては自粛前と営業時間が変わってる所もあるので来店予約の前にショップの営業時間も確認してください。

ドコモショップで来店予約・営業時間確認する方は
ドコモショップ予約はこちら

ドコモショップ来店予約なし予約方法【当日は電話】

基本的に、ドコモショップの来店予約は前日までに予約を入れることになります。

WEBで予約する場合は、前日までに予約を入れないと当日は予約が入れられないようになっています。

なので、当日に来店予約を入れたい場合にはショップに電話して予約が入れられるか確認が必要です。

電話をして、来店予約に空きがあれば予約を入れることも可能です。

しかし、WEBでも何週間先まで予約が埋まっているとなると、当日の来店予約も難しいと思いますが、当日キャンセルする人も中に入るのでダメ元で電話してみてください。

WEBからできること

ドコモショップに来店しなくてもWEBからたくさんの手続きができます。わざわざ人の集まるドコモショップに行かなくても、自宅から24時間好きな時に手続きができるWEBで手続きすることをオススメします。

どのような手続きができるのか見ていきましょう。

各種お手続きはmy docomo

my docomo(マイドコモ)では、住所変更、支払口座・クレジットカード変更などの契約時の登録情報の変更や、プラン変更、オプションの申込み・解約、暗証番号の変更などの契約内容の変更ができます

my docomoは、一般的によく行われる手続きであれば、手続き可能なので不便なく手続きできると思います。

結婚などによって名字が変わった場合の「改称」手続きは、my docomoでは手続きが完了しません。郵送申込書をmy docomoで請求して、手続きするようになるので注意が必要です。

名字のように手続きの中にはマイドコモだけでできなく郵送が必要なのがあります。その場合はマイドコモでわかりやすく必要な郵送手続きについて書いてありますので心配しないで大丈夫です。

手続きしようと思ったときにすぐにできるので、簡単な手続きであればmy docomoから行ってください。

my docomoについて詳細はこちら
my docomo(マイドコモ)はこちら

機種変更・スマホの購入はドコモオンラインショップ


機種変更やスマホの購入はドコモオンラインショップを利用すれば、ショップまで行かず自宅にいながらでも手続きができます。商品の受取も宅配で自宅に届くので、とても便利です。

「スマホのことがよく分からないから、ショップで相談しながら手続きがしたい。」という人も多いと思いますが、ショップに行くと待ち時間+手続き時間で時間がかかります。ドコモオンラインショップには、チャットが準備してあります。なので、手続き中に分からないことがあれば、ショップ同様に相談しながら手続きが進められます。

さらに、ドコモオンラインショップの場合、頭金や事務手数料が無料で購入できるので、ショップで購入するよりも確実におトクに購入することができます。

ドコモ光申し込み・相談

ドコモ 光

ドコモの自宅インターネットの契約や相談などもショップの店員ではなくWEBからできます。

ドコモ光お申込み/ご相談フォームから受付し、後日担当オペレーターから電話があり、手続きが完了すると最大30,000ポイントがもらえます。さらに、新規工事料金も無料です。
ポイントプレゼントはWEB特典なので、WEBで手続きした方がおトクで早く手続きができます。

ショップで相談するよりもネットの回線に詳しい方から連絡がいき無理に契約しなくても大丈夫なのでネットから相談するのをおすすめします。

詳細はドコモ光お申し込みをご覧ください
ドコモ光申し込み・相談詳細はこちら

機種本体の修理・電池の交換

ドコモオンライン機種修理

オンラインで修理手続きができることを知っている人は少ないのではないでしょうか。実は、オンラインで故障の修理、外装交換、電池交換手続きができます。修理期間中の代替機ももちろん借りることができるので安心して修理に出せます。

修理の申し込み手続きは上記のようになっています。

オンライン修理手続きサービスの操作手順についてもっと詳細が知りたい方はドコモの公式手続きページをご覧ください
ドコモ公式オンライン修理手続き操作方法について

※iPhone、iPadについては、オンライン修理手続きサービスをドコモではできません。

iPhone・iPadの修理を希望される方は下記をご覧ください。

ドコモのiPhoneお客様サポート

ドコモのiPadお客様サポート

電話機の交換・補填の申し込み

ドコモケータイ補填修理サービス

機種購入時に「ケータイ補償サービス」に加入している場合、電話機の交換・補填を申し込むことができます。手続きはショップだけでなく、WEBや電話からすることができます。

WEBで手続きの場合は、サービス利用時の負担金が10%割引になるのでおトクです。

手続きした日から1日~2日で交換用の電話機が届きます。ショップに行くよりも自宅から手続きした方が時間もかからず、おトクなので是非WEBからしましょう。

スマートフォンの操作・設定

スマホの操作案内も自宅で教えてもらうことができます。操作や設定となると、実際にショップに行って教えてもらうイメージが強いと思いますが、自宅でも操作案内を受けることもできます。

安心遠隔サポート

月額400円で付けることのできるサービスで、不要になれば簡単に廃止することができます。あんしん遠隔サポートは、専用ダイヤルに電話をかけると、オペレーターとスマホ画面を共有して操作を教えてくれるので、電話で言葉だけで操作を教えられるよりも分かりやすいです。スマホの初期設定はもちろん、アプリのDL方法やLINEについて、バックアップ方法、迷惑メール設定など幅広く教えてくれて便利です。

あんしん遠隔サポートについて詳細はこちら

ドコモスマホ教室

通常ドコモショップで無料開催されている「ドコモスマホ教室」ですが、コロナウィルスの影響で現在中止になっています。

なので、ドコモスマホ教室オンライン版が提供されています。対象機種は、AndroidとらくらくスマートフォンmeなのでiPhoneは対象外になります。動画とテキストが掲載されているので、分かりやすいと思います。

ドコモのスマホ教室どんなことを教えてくれるのかについては
ドコモスマホ教室カリキュラムはこちら

ドコモショップでしかできないこと

ドコモショップ

オンラインで手続きできることを紹介してきましたが、どうしてもドコモショップでしかできない手続きもあります。
例えば、

・ドコモ回線解約
・名義変更
・ネットワーク暗証番号を忘れた場合の変更手続き
・契約者死亡による解約・承継
・未成年名義の新規契約や機種変更

などのように、電話やWEBで手続きができないものもあります。手続きをしようとmy docomoの項目を探しても出てこない場合には、ショップに行って手続きになると考えてもいいと思います。

ドコモショップ来店予約できない時はショップへ電話

「ドコモショップに行きたい日に来店予約を入れることができない」「急遽ドコモショップに行く用事ができた」など、予約なしで行きたい場合には、必ず事前にショップに電話してみてください。

もしかしたら、予約に空きが出て当日予約を入れてもらえるかもしれません。予約が埋まっていても、ショップが混雑していなければ受付してもらえる可能性もあるので、一度来店前に問い合わせしてみることをオススメします。

地域やショップによっても違うかもしれませんが、新型コロナウィルスの関係で予約しないと断られる可能性が高いと思うので、予約なしで来店する場合は注意してください。

ドコモショップで来店予約・営業時間確認する方は
ドコモショップ予約はこちら

ショップではなくWEBから予約する方は

各種お手続きmy docomoについて詳細はこちら
my docomo(マイドコモ)はこちら
機種変更・スマホの契約
ドコモオンラインショップはこちら