ドコモオンラインショップから注文キャンセルされた！原因と対策方法

ドコモオンラインショップでは、注文が勝手にキャンセルになってしまうことがあります。

ドコモオンラインショップでお得に機種変更しようとしたのに、注文が勝手にキャンセルになってしまったら困りますよね。

なぜそのようなことになってしまうのか、オンラインショップの注文がキャンセルになる原因と対策について詳しく解説します。

オンラインショップでは、注文がキャンセルになった後も原因さえ解決することができれば、再び注文することができますよ。

「なぜかオンラインショップの注文がキャンセルされてしまった」
「何度やっても購入ができない」

という人は、ぜひ参考にしてみてくださいね。

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Contents

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ドコモオンラインショップ注文キャンセル連絡はメール

ドコモオンラインショップで注文がキャンセルになってしまった場合、注文キャンセルの連絡はメールでのみ通知されます。

オンラインショップから電話で連絡がくることは、現時点ではありません。

メール以外の確認方法は、オンラインショップの注文履歴のステータスを確認する方法でもキャンセルになっているのか確認することができます。

もしも、メールも届かない、商品も届かないという場合は、ドコモオンラインショップからのメールが迷惑メールと判定されて届いていない可能性があります。

オンラインショップの注文履歴を確認してみてくださいね。

ドコモオンラインショップからの連絡は、すべてメールで通知されるようになっています。

届いたメールには、

・受付番号

・申込み日時

・受付内容

・注文商品

など、問い合わせに必要になる情報が記載されています。

ただし、なぜ注文がキャンセルになってしまったのかという理由については記載されていません。

後述しますが、ドコモオンラインショップは自分から注文をキャンセルすることもできますが、ドコモオンラインショップ側が自動でキャンセルしてしまうことがあります。

自動キャンセルされてしまった場合は、原因を見つけてその原因を解決しなければ何度注文してもキャンセルになってしまいます。

どんなときにドコモオンラインショップの注文が自動でキャンセルされてしまうのか、詳しく解説していきます。

ドコモオンラインショップでは、商品の予約後、注文分の在庫が確保できると入荷メールが届きます。ただし、在庫確保期間に注意が必要です。ドコモオンラインショップでの在庫確保期間は、入荷メールが送信された翌日から7日間と定められています。

この在庫確保期間内に購入手続きを完了しないと、期間が過ぎた時点で自動的に注文がキャンセルされてしまうことがあります。そのため、入荷メールを受け取った際は、確保期間内に購入手続きを行うようにしましょう。

注文キャンセルを避けるために、以下の点に注意してください。

入荷メールの確認: メールが迷惑メールフォルダに入っていないか確認し、定期的にメールをチェックしてください。
在庫確保期間の把握: 入荷メールが届いたら、在庫確保期間を確認し、期間内に購入手続きを進めるようにしましょう。
支払い方法の確認: 購入手続きを進める際、支払い方法が正しく設定されているか確認しましょう。誤った情報が入力されている場合、購入手続きが完了できず、注文がキャンセルされる可能性があります。
連絡先情報の確認: 万が一、ドコモオンラインショップからの連絡が必要になった場合、連絡先情報が正確であることが重要です。プロフィール情報に誤りがないか確認しましょう。

これらの点に注意して、ドコモオンラインショップでの購入手続きをスムーズに行いましょう。