ドコモオンラインショップで商品の購入手続きを行うと、『購入履歴の受付状況』で出荷作業待ちと書いてあるけどその後が進まなく遅い場合、審査は通ってるのか購入できないのかよくわからない状態に。。。。
先に結論をお伝えすると、出荷作業待ちの状態は審査に通って、ドコモ側が発送の準備をしている状態です。
なので、必ず届くので待つしかないです。
といっても、ドコモオンラインショップの公式ページでは購入履歴の受付状況の説明がないのでよくわからないと思います。
ココではドコモオンラインショップで出荷作業待ちには出荷済みなど種類があり、その種類や審査が完了するタイミングなど出荷作業待ちに関することについて、詳しく解説していきます。
Contents
ドコモオンラインショップ 出荷作業待ちの種類
ドコモオンラインショップで購入手続きを行うと、『購入履歴の受付状況』の場所から上記のように出荷待ちのステータスが変わっていきます。
① お手続中
↓
②出荷作業待ち
↓
③出荷作業中
↓
④配送待ち
↓
⑤出荷済み
オンラインショップの手続き
それぞれのステータスの意味について、詳しく解説していきます。
お手続中とは購入手続き・審査が完了していない状態
ドコモオンラインショップで購入手続きが完了すると、まず出荷作業待ちのステータスは、「お手続き中」と表示されます。
お手続き中の意味は、購入の手続きを行っている最中
という意味で、この段階では審査自体も完了していないことになります。
購入手続きを行ってから、しばらく経過してもステータスが「お手続き中」のままの場合は、ドコモで審査に時間がかかってしまっているか、審査に落ちてしまっている可能性があります。
万が一、購入審査に落ちてしまった場合は、ドコモから審査に落ちてしまったことを報告するメールが届きます。
お手続き中からステータスが変わらないと思ったら、ドコモからメールが届いていないかチェックしてください。
ドコモオンラインショップの審査結果について詳細はこちらにまとめました
⇒ドコモオンラインショップ審査結果の日数・通った・落ちた確認場所
出荷作業待ちとは購入審査に通過
お手続き中のステータスが変わると、次は「出荷作業待ち」というステータスが表示されます。
お手続き中のステータスから出荷作業待ちのステータスに変更したら、購入審査に通って
購入手続きは完了したということになります。
これからドコモオンラインショップで指定した機種を手配して、出荷作業を行う前の段階になったという意味です。
審査には通っているので、あとは注文した機種が到着するのを待つだけの段階に入りました。
出荷作業中とはドコモが出荷準備中
ステータスが出荷作業中になっているときは、ドコモで注文した機種の梱包作業やSIMカードの設定などを行っていて、出荷の準備をしている状態です。
出荷作業が完了すると、ステータスは配送待ちに変わります。
その後、商品が配送業者に引き渡され、配送が開始されます。配送が始まると、ドコモのマイページや配送業者のサイトで追跡番号が表示され、配送状況を確認することができます。
配送は通常、出荷日から数日以内に商品が届くことが一般的ですが、配送業者や地域によっては異なる場合がありますので、追跡情報を確認しておくことをお勧めします。
出荷作業中のステータスが長期間続く場合は、在庫状況や注文内容に問題があることが考えられます。その場合は、ドコモのサポートセンターに問い合わせて、注文状況や発送予定日を確認することをお勧めします。
配送待ちとは商品が配送待ち
出荷作業が完了すると、商品は配送業者の日本郵便に引き渡されて、日本郵便から商品が発送されることになります。
ここまでくれば、あとちょっとで商品が手元に届きます。
配送待ちのステータスは、出荷作業が完了し日本郵便から商品が配送されるのを待っている状態を指しています。
配送待ちのステータスになると、ドコモから日本郵便に商品が渡る直前ということになるので、その日のうちにドコモから商品が発送されることになりますよ。
出荷済みになったら発送完了
ステータスが出荷済みになると、商品がドコモから日本郵便に渡り、ドコモオンラインショップから発送が完了したという状態です。商品が出荷されると、ドコモから出荷したことを通知するメールも配信されます。
メールには商品の伝票番号なども記載されているので、商品が自宅に到着するまで大切に保管しておきましょう。
商品が出荷されると、通常は翌日～2日程度で到着します。
離島などの地域や、交通状況、気象状況によって多少遅れることもありますが、数日中には間違いなく配達されます。
ドコモオンラインショップ 出荷作業待ち長い・遅い時の理由
ドコモオンラインショップのステータスが、出荷作業待ちのまま変わらない、遅い場合はドコモでの契約手続きや発送に時間がかかっていることが考えられます。
特に、新規契約や他社からの乗りかえの場合は手続きが多く、審査自体は完了しているので間違いなく商品は購入できていますが、審査が完了しても出荷されるまでの手続きに時間がかかってしまいます。
ドコモオンラインショップの公式サイトでは、新規契約や他社からの乗りかえ時の到着までの日数を、申込み完了後から10日程度と案内しています。
したがって、審査が早く完了しても出荷作業に10日程度は時間がかかってしまいますので、出荷作業待ちからステータスが全然変わらなくなってしまうことになってしまいます。
また、2020年4月頃からは、新型コロナウィルスの感染拡大の影響でドコモの物流センターで配送業務が遅れていることが公式からアナウンスされています。
安全対策などをしながら出荷作業をしているので、新規契約や他社からの乗りかえの場合は、10日以上時間がかかってしまっています。
⇒ドコモオンラインショップ関連サービスの一部制限について
早く届けて欲しいならエクスプレス配送
ドコモオンラインショップで注文した商品を早く届けてほしいなら、最短で購入当日に商品を届けてくれるエクスプレス配送がおすすめです。
エクスプレス配送は東京23区限定のサービスですが、ドコモオンラインショップで機種変更または契約変更の注文をした場合、申込みした日の午後2時59分までにエクスプレス配送専用サイトから申込みをすると、購入当日に配送してもらえます。
エクスプレス配送で配達される時間の目安は、エクスプレス配送を申込んだ時間帯によって変わります。
午後2時59分に申込んだ場合は、当日の午後5時～午後7時の間に配送されます。
エクスプレス配送を利用する場合は、今後は配送料として3,300円が別途かかる予定ですが、今のところは配送料無料で利用することができます。
なので、東京23区に住んでいて、ドコモオンラインショップで機種変更または契約変更を行う人は、無料でエクスプレス配送を利用することができ、申し込めば最短で当日中に受け取ることができて非常に便利ですよ。
土日・祝日も発送作業あり休みは年末年始
ドコモオンラインショップでは、土日・祝日も平日と同様に発送作業を行っています。そのため、週末にオンラインショップで購入手続きを行っても、平日に注文したときと同じように最短で発送してもらうことができます。
ただし、年末年始については、オンラインショップで注文は受け付けておりますが、商品の配送については休業となります。年末年始に注文した商品は、正月明けに順次出荷作業が行われます。
エクスプレス配送についても、通常の土日・祝日は利用することができますが、年末年始については受付を停止しています。
⇒2019年ドコモの年末年始の商品配送・お問い合わせ窓口の営業時間について
ドコモオンラインショップ 出荷作業待ち遅い
ドコモオンラインショップの出荷作業待ちが遅いのはなぜなのか、審査はどのタイミングで通っているのか、ドコモオンラインショップで手続き完了後～発送完了するまでの流れについて解説してきました。
ステータスがお手続き中の段階では審査はまだ完了しておらず、ステータスが変わらないときは審査に落ちている可能性も考えられるので、ドコモからメールが届いていないか確認してみてくださいね。
ステータスが出荷作業待ちになれば審査は通っていて、あとは発送されるのを待つだけの状態となります。
出荷作業待ちは、手続き内容によって日数に違いがあります。機種変更や契約変更なら遅くても数日程度で発送が完了します。
早く商品を手にしたい場合は、東京23区内ならエクスプレス配送を利用して最短で当日に出荷してもらうこともできますよ。しかし、新規契約や他社からの乗りかえの場合は、出荷作業に10日前後の日数がかかります。
いずれにしても、出荷作業中というステータスになっていれば、ドコモでの審査は完了し、発送されることは間違いありません。
近いうちに発送完了のメールが届きますので、それまではゆったりした気持ちで待っていましょう。
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