愛用しているスマホの修理や、
機種変更などで利用することが多いauショップ。
しかし待ち時間が長く
疲れてしまうことも多いのではないでしょうか。
auショップは料金プランについてあまり詳しくない人、高齢の方など
さまざまな方が訪れるため、
1人ひとりへの対応時間が長くなり
待ち時間が長くなってしまいます。
この記事では
- auショップでの待ち時間を短くする方法
- auショップの混雑確認方法
についてご紹介します。
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Contents
auショップでの混雑を解消する6つの方法
auショップの混雑を解消し
少しでも待つ時間を短くしたい人は
- 混雑する日を避けて来店
- 開店のタイミングで来店
- Web上で待ち状況を確認
- 外出をして時間を有効活用
- 修理は交換サービスを使う
- 契約内容の変更や確認をWeb上で行う
6つの方法があります。
それぞれ解説していきます。
混雑する土日祝は避けて来店する
auショップは土日祝が混雑しやすいです。
会社がお休みの人が多くどうしても、
来店者が土日祝に集中してしまうからです。
また会社が終わった後の平日の夜間も混雑する場合があります。
待ち時間を減らしたいなら
平日の日中に来店した方がスムーズに手続きができる可能性が高いです。
開店のタイミングを狙い来店する
auショップでは 開店のタイミングで来店した方が すぐに対応してもらえる場合があります。
しかし開店前からショップの入口に並んでいる人がいて
順番が遅くなり結局、
待ち時間が長くなることもあるので注意が必要です。
すぐに対応してもらえるかどうかはタイミング次第ですが
開店のタイミングで1度、ショップを訪れてみるのも良いです。
ショップサイトで「待ち状況」をWEBで確認する
auショップサイトでは「待ち状況」を確認できます。
こちらを見ると来店する前に
どのくらいの人数が待っているのか把握できるため
来店するかどうかを決めやすくなりました。
以下、待ち状況を調べる方法をご紹介します。
STEP1.「au Style/auショップ検索」にアクセスする
STEP2.「フリーワードで探す」に住所、店名、最寄り駅名のどちらかを入力する
STEP3.待ち状況を知りたい「ショップ名」をタップする
STEP4.「ただいまの待ち状況を見る」をタップする
STEP5.「現在の待ち人数」や「予約人数」が表示される
あくまでも待ち人数なので人によってどれくらいの時間がかかるのか分かりません。
もし行きたいショップの待ち人数が多ければ
近くのauショップも検索できるので
チェックしておくと良いです。
待ち時間に外出をして時間を有効活用する
auショップの 待ち時間は外出をした方が 時間を有効に使えます。
auショップへ行き混雑していれば
どれくらいの時間がかかるのか？店員さんに聞いてみましょう。
もし待ち時間が長いようなら外で過ごすのが良いです。
auショップの中で長い時間を待っているよりも
気分が良いですし、時間を有効活用できます。
修理は故障紛失サポートを使う
修理でauショップを利用する場合は
「故障紛失サポート」に入っていれば利用しましょう。
故障紛失サポートはauスマホや携帯電話の購入時しか
加入できません。
故障紛失サポートは店舗に行かなくても
最短で当日に同じ機種が届くシステムです。
交換費用が3,300～8,800円(税込)かかりますが
ショップへ行く必要がなくWebから申し込みできます。
ショップの待ち時間が気になる人や、修理費用が気になる人は機種変更時に加入してみてください。
契約内容の確認や変更はWeb上や電話で行う
auショップへ行かなくても Web上やお客様センターへの電話で契約内容の確認や変更ができます。
しかしWEB上で変更する場合は料金プランを理解していなければ
料金が高くなったり、
変更をしてから後悔することもよくあるので注意が必要です。
お客様センターは9:00～20:00までで、
時間によっては繋がるまでに時間がかかります。
また電話なので自分の考えがうまく伝わらない場合もあります。
スマホの料金プランに詳しい人はauショップに行かなくても
Web上やお客様サポートへの電話で契約内容の変更をしてみるのが
良いのではないでしょうか。
auショップの混雑解消に！来店予約がおすすめ
auショップは来店予約もできます。
来店予約には2つの方法があります。
- 電話で来店予約
- My auアプリから来店予約
長い待ち時間を待つより、来店予約をすると早く対応してもらえるので
ぜひ利用しましょう。
電話で来店予約
auショップに直接、電話をして来店予約をできる場合もあります。
au公式サイトからは当日の来店予約はできないので
当日は電話で来店予約するのが良いです。
当日以外の予約は店舗によって、
電話で予約ができない場合もあるので注意が必要です。
au公式サイトから来店予約
STEP1.「au Style/auショップ検索」にアクセスする
STEP2.「フリーワードで探す」に住所、店名、最寄り駅名のどちらかを入力する
STEP3.「来店予約」をタップし「予約日時の選択」をする
「来店予約」をタップすると、予約日時選択画面になります。
〇は予約が空いている、✖は予約が空いていない、―は営業時間外などで予約できない時間です。
STEP4.「お客様情報」や「ご来店内容」を入力し「ご入力内容の確認」をタップする
情報を入力した後は、最後に「ご入力内容の確認」をタップします。
STEP5.「以下の確認事項を了承のうえ予約する」をタップする
STEP6.「予約完了」画面が表示される
自分の登録しているメールアドレスに
予約完了メールが届きます。
当日は予約完了メールに記載されている
「予約番号」をauショップの店員さんに伝えてください。
auショップの来店予約を変更・キャンセルする方法
auショップの来店予約をしたが
急に用事ができたり疑問が解決をして行く必要がなくなった場合の
予約を変更・キャンセルする方法をご紹介します。
オンラインでの変更・キャンセル方法
STEP1.予約完了時に届いたメールの下部に記載されているURLをタップする
STEP2.「変更・キャンセル」をタップする
STEP3.「予約確認」画面に移動する
予約の変更の場合は、「変更する」をタップします。
予約の日時選択画面に移動するので選択をします。
キャンセルの場合は下部の「予約を取り消す」をタップします。
予約のキャンセルが完了です。
電話での変更・キャンセル方法
来店予約をしているauショップに直接、電話をして
予約日時、名前、予約番号、変更なのかキャンセルなのかを伝えましょう。
しかし店員さんによってはオンラインから変更やキャンセルをして下さい
と対応される方もいるので
可能ならばオンラインから変更やキャンセルすることをお勧めします。
auショップの来店予約についてのQ&A
前の人の対応に時間がかかり予約時間から少し遅くなる場合もあります。
当日の予約はできません。 翌日～2週間後の予約のみ です。当日に行きたい場合はauショップに直接行き、順番を確認してみてください。
展示機を見るだけ、アクセサリーを購入するだけなど 簡単な用事の場合は来店予約が必要ありません。
店員さんによりますが氏名、生年月日、登録したメールアドレス、電話番号などの個人情報を伝えると受付をしてもらえる場合もあります。
予約日時に行けないと分かったら早めに予約の変更やキャンセルを行いましょう。他の方の予約枠をとってしまうことになったりショップ側も予約人数を見て人員を配置しています。
auショップの混雑解消！機種変更はauオンラインショップがおすすめ
auショップの来店予約をして機種変更をするのも良いですが
機種が決まっていたりスマホの料金プランを理解している人は
auオンラインショップで機種変更する方法もあります。
auオンラインショップとはKDDIが運営しており、
auショップに行かなくても機種変更が
スムーズに手続きができるためおすすめです。
またスマホの充電器やACアダプター、ケースやカバーなども購入できます。
auオンラインショップは利用するさまざまなメリットがあります。
いつでもどこからでも購入できる
auオンラインショップは24時間どこからでも購入ができます。
メンテナンスで利用できない場合がありますが
滅多にないので心配する必要がありません。
auショップに行きたいけれど
仕事などの関係で営業時間に間に合わない人もいるのではないでしょうか。
auオンラインショップは24時間どこからでも購入ができるので
auショップの営業時間に間に合わない人や自宅でじっくり考えたい人など
自分の都合によって好きな時に購入できます。
頭金が必要なく購入できる
auオンラインショップでは頭金が0円です。
auショップでスマホを機種変更する際に頭金がかかる場合があります。
頭金とはauでの販売価格に代理店などが上乗せした代金のことです。
例えば販売価格が5万円で頭金が1万円ですと通常は4万円の支払いとなります。
しかしauショップの頭金の場合は販売価格に上乗せされるので6万円の支払いになります。
auオンラインショップは頭金がかからないので機種購入の際の
初期費用を抑えられることもあります。
不要なオプションの加入がない
auオンラインショップは対面でのやりとりではないため
不要なオプションを勧められることがありません。
auショップでは店員さんがノルマを達成するため
必要ではないオプションを勧めてくる場合もあります。
断れない人やスマホに詳しくない人は
つい、オプションに加入してしまい
思ったよりも月額料金が高くなったり、
オプション廃止をするのに違約金がかかる場合があります。
auオンラインショップは不要なオプションの加入を勧められることがなく
自分の意志でオプションの加入を決められます。
日本全国送料が無料
auオンラインショップでの機種の購入は
日本全国どこでも送料が無料です。
アクセサリーの購入は2,750円(税込)以上の購入で送料が無料になります。
もし2,750円(税込)未満の商品を購入する場合は
宅配便で550円(税込)、メール便で110円(税込)の送料がかかりますが
そこまで高額ではありません。
商品の到着日は
東北、関東、中部、近畿、中国、四国が出荷日の翌日、
北海道、九州、沖縄、その他の離島は出荷日の翌々日以降です。
機種変更の利用は日本全国送料無料となるので
初期費用を抑えられます。
auショップに行かなければできない手続きもある
auショップに行かなければできない手続きもあります。
- 携帯電話番号の変更
- 携帯電話やスマホの譲渡・承継
- ロックナンバーのリセット手続き
- 一時休止や再利用
など個人情報に大きく関わる手続きは
auショップに来店しなければ手続きができません。
その場合は来店予約をしてauショップで手続きをしましょう。
auショップの混雑状況を確認しよう
auショップは待ち時間が長い場合が多いので
混雑状況を確認する「待ち状況」を活用したり
事前の「来店予約」がお勧めです。
機種変更やアクセサリー購入の場合は
auオンラインショップで日本全国どこでも24時間
手続きができます。
auショップで少しでも待つ時間を短くするために
利用してみてください。
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