iPhoneが初期不良で困ったときの対処法や、どこで交換できるかについて詳しく説明しますね。
日本では、本当に多くの人がiPhoneを使っていますよね。
実は、スマホを持っている人のほぼ半数がiPhoneを選んでいるんです。
でも、たくさん売れているということは、時々不良品にあたることもあるでしょう。
新しく買ったiPhoneがうまく動かない時には、そもそも交換できるのかな？交換はどこでできるんだろう？などと困ってしまいます。
高価な買い物ですから、こんな心配があるのは当然ですね。
特に、ドコモ、au、ソフトバンクなどでiPhoneを買った場合には、どこの店を使えば問題を解決できるのかも気になるポイントです。
初期不良が疑われるiPhoneを持っている人や、これからiPhoneを買おうと考えている人は、この記事の情報が役に立つはずですので、どうぞ参考にしてくださいね。
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Contents
iPhoneに初期不良があったときの対処法
iPhoneには「ハードウェア製品限定保証」という特典がついており、1年間の保証期間中は、初期不良や自然故障があった場合に無償で修理や交換が可能です。
この保証は、新品だけでなく購入後1年以内の中古品、バッテリーやアクセサリにも適用されます。
不具合が事故や自分の過失でない場合に限り、無償修理や交換、返品が受けられるんですよ。
また、AppleCare+に加入しているかどうかに関わらず、この保証は有効です。
つまり、AppleCare+に加入していなくても、初期不良があった場合はサポートを受けることができます。
ただし、保証期間は購入から1年間ですので、それを過ぎると初期不良であっても修理は有償となります。
ですから、iPhoneに何か問題が生じたら、すぐに対応を求めることが大切なんです。
iPhoneの不良品が交換できるのはどこ？
もしiPhoneが不良品だった場合、Appleが作ったこのスマートフォンは、Apple自身の店舗や認定サービスプロバイダで交換が可能です。
交換する方法には、主に二つの選択肢があります。
一つ目は、直接ショップに持っていく方法ですね。
この場合、スタッフがすぐに問題を診断して交換を行ってくれます。
もう一つの方法は郵送です。この場合、先にAppleのサポートセンターに電話をして交換を依頼します。
通話で症状を説明した後、必要と判断されれば新しい製品が家に届けられます。
新しいものを受け取ったら、元の不良品を返送するだけです。
この郵送を使うメリットは、家から出ることなく手続きが完了することですね。
ただ、交換後に不良品の詳しい診断が行われるので、もし修理が有料になるとキャンセルができない点には注意が必要です。
もし郵送で交換を考えているなら、事前にAppleサポートにしっかり相談して、すべての手順を確認しておくと安心ですよ。
ドコモ・au・ソフトバンク店舗へ持ち込みもできる
iPhoneをドコモ、au、ソフトバンクで購入した場合でも、サポートはAppleストアや正規サービスプロバイダで受けられます。
ただし、これらのキャリアの一部のショップでは、店頭で直接iPhoneの交換や修理ができる場所もあります。
もし近くにAppleの店舗がなければ、キャリアショップを活用するのも一つの手ですね。
たとえば、ドコモでは特定のショップに「iPhoneリペアコーナー」が設置されており、そこでは交換や修理が直接行えます。
このような設備のないドコモショップでも、Apple修理センターへの取次ぎサービスが利用でき、修理・交換はそちらで行われます。
通常、修理の預かり期間は4日から7日くらいかかります。
auでは、選ばれたショップで店頭での無償修理サービスを提供しています。
また、預かり修理を行い、Apple修理センターに送る取次ぎサービスもあります。こちらも預かり期間は約1週間です。
ソフトバンクも同様に、一部のショップで直接修理が可能です。
それ以外の店舗では、預かり修理としてApple修理センターに送ることができます。
ここでも預かり期間は約1週間となっています。
これらの情報をもとに、もしiPhoneに何か問題が生じた場合は、最も便利な方法や店舗を選んで、適切に対応しましょうね。
iPhoneに初期不良が発生する確率はどれくらい？
iPhoneの初期不良について正確な発生率はわかりませんが、時々「普通に使っていたのに突然電源が入らなくなった」というような報告がありますね。
iPhoneはとても精密なデバイスではありますが、他者の製品同様に、初期不良がまったくないわけではありません。
もしiPhoneで初期不良が起きたら、すぐにAppleサポートに相談することが大切です。
早めに問題を解決するために、専門のサポートチームが対応してくれますよ。
iPhoneの初期不良が1年以内に起きた場合は保証される
今回は、iPhoneが初期不良の場合の対処法や交換方法についてご説明しました。
結論、デバイス購入から1年以内であれば、無償で修理や交換が可能です。
何か問題が発生したら、すぐにAppleに連絡することが重要です。
不良品のiPhoneは、Appleが運営するAppleストアやApple正規サービスプロバイダで交換を受けられます。
店舗に直接持ち込むことが難しい場合は、郵送での対応も選べますよ。
また、ドコモ、au、ソフトバンクの一部の店舗では、店頭での修理や預かり修理も提供されています。
Appleストアが近くにない場合は、これらのキャリアショップを利用するのも良いでしょう。
しかし、無償交換を受けるためには、基本的にAppleでの対応が必要です。
交換を希望する場合は、Appleに直接相談してくださいね。
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