この記事では、iPhoneでキャリア決済が使えない時の問題点と、どう対応するかについてお話します。
もしiPhoneでキャリア決済を設定済みにも関わらず、「リクエストを完了できません」といったメッセージが出て決済が行えない場合の対処法を紹介します。
以前は問題なくキャリア決済が利用できていた方も、何か問題が起こったときのために、この内容をチェックしておくと良いでしょう。
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Contents
iPhoneでキャリア決済がうまくできない原因は？
iPhoneでキャリア決済ができなくなることがありますが、その原因はいくつか考えられます。
まず、キャリア決済の月間利用額の上限に達してしまっていることがあります。
また、使っているサービスやアプリが新しい仕様に変わったため、以前の設定が使えなくなっていることもあります。
クレジットカード情報に問題があると、決済が拒否されることがあります。
さらに、携帯電話の料金の支払いが遅れていると、キャリア側が決済を停止することもあります。
最後に、利用規約に反する行為をしていると、キャリア決済が使えなくなることがありますので、注意が必要です。
キャリア決済の上限をオーバーした
キャリア決済の利用上限について、それぞれのサービスで異なる設定がありますね。
各キャリア決済サービスには月々の利用上限が設定されており、この限度を超えるとさらなる決済ができなくなります。
例えば、NTTドコモの「spモード コンテンツ決済サービス」では、ドコモユーザーは利用できますが、ahamoユーザーは利用できません。
19歳以下のユーザーは月に10,000円まで、契約期間によっては最大で100,000円まで利用できます。
具体的には、契約初期の3か月間は10,000円、次の21か月間は30,000円、それ以降は100,000円となっています。
KDDIの「auかんたん決済」では、au、UQモバイル、povoのユーザーが利用可能です。
このサービスの場合、12歳以下は月1,500円、13歳から17歳は10,000円、18歳と19歳は20,000円、そして20歳以上からは100,000円まで利用できます。
ソフトバンクとワイモバイルでは、似たような制限が設定されています。
ソフトバンクユーザーやLINEMOユーザー、ワイモバイルユーザーは、12歳以下は月2,000円、13歳から19歳は20,000円、20歳以上は100,000円の利用上限があります。
楽天モバイルもキャリア決済サービスを提供しており、こちらはさらに高い上限を設けています。
13歳以下は月10,000円、14歳から17歳は20,000円、18歳と19歳は50,000円、そして20歳以上からは最大200,000円まで利用可能です。
サービス自体の仕様が変わった
キャリア決済が利用できなくなる理由の一つとして、キャリア決済サービス自体や支払い先のコンテンツに仕様変更があった場合が考えられます。
例えば、もしApple StoreがNTTドコモの「spモード コンテンツ決済サービス」を使えないように設定した場合、ドコモユーザーはApple Storeでのキャリア決済ができなくなってしまいます。
このような変更があった場合は、他の支払い方法を検討する必要があります。
使いたいクレジットカードにトラブルが起きた
キャリア決済に問題が発生するもう一つの理由は、利用しているクレジットカードがキャリア決済に対応していない可能性があることです。
一部のキャリアでは、特定のクレジットカードブランドやカードの種類に対して利用を制限していることがあります。
もし最近クレジットカードを変更した後にキャリア決済ができなくなったと感じたら、その新しいカードがキャリア決済に適しているかどうかを確認する必要があります。
この場合、対応しているカードに変更するか、別の支払い方法を考えることが解決策となります。
キャリアへの払い込み遅延がある
キャリア決済を利用する際には、キャリアへの支払いが滞っていないかを確認することが重要です。
もし支払いが遅れてしまうと、キャリアからサービスの利用を制限されることがあります。
これにより、キャリア決済などの便利な機能が使えなくなってしまうことも。
ですから、毎月の支払いはきちんと行い、滞りがないようにしましょう。
それ以外の利用規約に引っかかった
各キャリア決済サービスにはそれぞれの利用規約が設けられており、これらのルールを守ることが非常に重要です。
ユーザーがこれらの規約に違反するような行動をとった場合、キャリアからサービスの利用制限を受けることがあります。
iPhoneでキャリア決済がうまくできないときどうする？
iPhoneでキャリア決済がうまくいかないときの原因をこれまで見てきましたが、実際に自分で原因を探り、解決するのはなかなか難しいですね。
ですから、問題が起きたときは、まずは使っているキャリアに連絡してみましょう。
「読んだ意味がないじゃないか！」と思うかもしれませんが、実はiPhoneのキャリア決済の問題は、ほとんどの場合、iPhone自体ではなく、サービスやコンテンツの側に原因があるんです。
残念ながら、ユーザーができる裏ワザ的な処置はありません。
問題が起きたときは、各キャリア決済サービスの公式サイトを通じて、サポートチームに問い合わせるのがベストです。
できるだけ速くサポートに問い合わせよう
この記事で、iPhoneでキャリア決済ができない時の原因とどう対応すればいいかについてお話ししました。
キャリア決済がうまくいかないとき、その理由はいくつかあります。
たとえば、キャリア決済の月々の利用額の上限に達してしまっていることや、使っているサービスやアプリが新しい仕様に変わってしまったことが考えられます。
また、使っているクレジットカードがキャリア決済に対応していない場合や、携帯電話の料金の支払いが遅れている場合もあります。
そして、キャリアの利用規約に違反していることも原因の一つです。
もし「リクエストを完了できません」というメッセージが出てキャリア決済ができなかったら、その原因はiPhoneではなく、サービスやコンテンツの側にあることが多いんです。
自分一人で解決しようとせずに、すぐにキャリアに問い合わせてみるのがベストです。
特に、支払いが滞っている場合は、放っておくとさらに問題が大きくなることがあるので、早めに対処しましょうね。
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